Poradňa Najčastejšie chyby po vložení tonera do tlačiarne Xerox

Najčastejšie chyby po vložení tonera do tlačiarne Xerox

Vlastníte farebnú tlačiareň Xerox a trápia vás po výmene tonera chybové hlásenia alebo červeno blikajúca kontrolka? Pomôžeme vám sa podobných problémov navždy zbaviť.

Čítajte ďalej a dozviete sa:

S ktorými chybami sa môžete stretnúť najčastejšie
Ktorých tlačiarní sa najčastejšie týkajú
Prečo riešenie, ktoré odporúča výrobca, nepomáha
Čím sú chybové hlásenia najčastejšie spôsobené
Čo robiť, keď vám nevhodný toner preprogramuje tlačiareň
Ako konkrétne sme problém pomohli vyriešil nášmu zákazníkovi.

Ktoré chyby sa objavujú najčastejšie

Medzi najčastejšie chybové hlásenia farebných tlačiarní, ktoré súvisia s novým tonerom, patrí:

Chyba CRUM tonera
093–961 Usadiť znova kazeta purpurová
093–962 Usadiť znova kazeta azurová
093–960 Usadiť znova kazeta žltá
093–926 Usadiť znova kazeta čierna
009-953 Usadiť znova/vymeniť kazeta čierna
Neplatná čierna (invalid black)
Neplatná modrá (invalid cyan)
Neplatná purpurová (invalid magenta)
Neplatná žltá (invalid yellow)

Tieto chyby sa najčastejšie vyskytujú u tlačiarní:

Pokiaľ k niektorej z týchto chýb dôjde v tlačiarni Xerox Phaser 6000 alebo Xerox Phaser 6020, ktoré nemajú displej, rozsvieti sa červená kontrolka signalizujúca poruchu jedného alebo viacerých tonerov.

Prečo opätovné usadenie kazety nepomáha

Aj keď vám inštrukcie na displeji tlačiarne odporúčajú toner znova "usadiť" (vybrať a opätovne vložiť), tento postup často nepomôže. Problém totiž obvykle nie je spôsobený zlým usadením čipu na toneri alebo zlým kontaktom medzi čipom a čítačkou.

Čím sú chybové hlásenia najčastejšie spôsobené

Príčinou uvedených chýb 093-960, 093-961, 093-962, 093-926 a 009-953 je zvyčajne vloženie nepodporovaného tonera do tlačiarne. Čo to znamená? Spoločnosť Xerox z komerčných dôvodov predáva spotrebný materiál pre rovnaké tlačiarne pod rôznym označením v závislosti na geografickom regióne. Česká republika je z tohto pohľadu zaradená do východnej Európy. V tlačiarňach je preto nutné používať tonery určené práve pre tento región.

Správne označenie týchto tonerov je:

Pre tlačiarne Xerox Phaser 6000, Xerox Phaser 6010 a Xerox WorkCentre 6015:

106R01631 - azurový toner (cyan)
106R01632 - purpurový toner (magenta)
106R01633 - žltý toner
106R01634 - čierny toner

Pre Xerox Phaser 6020, Xerox Phaser 6022, Xerox WorkCentre 6025, Xerox WorkCentre 6027

106R02760 - azurový toner (cyan)
106R02761- purpurový toner (magenta)
106R02762 - žltý toner
106R02763- čierny toner

Bohužiaľ sa v Českej republike bežne vyskytujú kompatibilné tonery, ktoré nie sú určené pre východnú Európu. Najčastejšie narazíte na tonery s kódmi 106R01627, 106R01628, 106R01629, 106R01630, 106R02756, 106R02757, 106R02758, 106R02759. Tie sú určené pre západoeurópsky trh.

Máte nesprávne tonery? Radšej ich vráťte

Ak niektorú z uvedených chýb zbadáte na displeji svojej tlačiarne, skontrolujte označenie tonerov na krabici alebo na toneri samotnom. Zistili ste, že majú tonery nesprávne označenie? V tom prípade môžete problém vyriešiť iba výmenou čipov.

Pretože ale v týchto tlačiarňach Xerox nemáme s kompatibilnými tonermi dobré skúsenosti, sami uprednostňujeme tonery renovované alebo originálne. Preto radšej nesprávne kompatibilné tonery vráťte dodávateľovi a žiadajte vrátenie peňazí.

Tonery majú správne označenie, napriek tomu nefungujú?

Ak je kód na toneri správny (pre región východnej Európy) a tlačiareň napriek tomu stále hlási spomínanú chybu, môže byť príčina v preprogramovaní tlačiarne. Dôjde k tomu v prípade, že po spotrebovaní štartovacích tonerov (ktoré sú súčasťou tlačiarne pri zakúpení) ako prvé náhradné tonery nasadíte tonery pre iný ako náš región.

Ak teda ako prvé použijete tonery pre západnú Európu, bude vaša tlačiareň akceptovať iba tonery pre západnú Európu a nebudú v nej fungovať žiadne (ani originálne) tonery pre východnú Európu. Toto preprogramovanie nemožno nijako jednoducho zmeniť.

Ak máte podozrenie, že je vaša tlačiareň preprogramovaná, kontaktujte nás. Pomôžeme Vám zaistiť tonery s čipmi, ktoré bude vaša tlačiareň akceptovať, alebo vám pomôžeme zohnať správne čipy, ktoré na pôvodných toneroch vymeníte. V oboch prípadoch budete môcť zase nerušene tlačiť.

Praktický príklad od nášho zákazníka

Dobrý deň, mám tlačiareň Xerox Workcentre 6025. Po spotrebovaní štartovacieho čierneho toneru som si obstaral kompatibilný čierny toner, ktorý v zariadení funguje.

Súčasne s ním som si od rovnakého predajcu obstaral celú sadu farebných tonerov, ktoré ale asi o tri mesiace neskôr tlačiareň neprijala. Nahlásilo mi to chybu a že mám tonery vložiť znova.

Tonery som reklamoval a firma mi namiesto nich poslala inú sadu, s ktorou je rovnaký problém. Nakoniec som si obstaral drahú sadu originálnych tonerov, ktoré mi v zariadení tiež nefungujú. Skúsil som tlačiareň reklamovať a nahlásil som chybu originálnych tonerov. Reklamácia mi nebola uznaná a firma sa z opravy zariadenia vyhovorila bez toho, aby sa snažila závadu zistiť a odstrániť.

S problémom som sa obrátil na firmu Tonersyp, kde na základe uvedených informácií diagnostikovali preprogramovanie tlačiarne a ponúkli mi čipy pre iný región.

Keď dorazili, hneď som jeden z nich nainštaloval, a toner funguje v poriadku. Ďakujem za vyriešenie problému.

Jiří

Vďaka presnému popisu problému sme dokázali preprogramovanie tlačiarne ľahko identifikovať a behom chvíľky odstrániť. Po výmene čipov je tak možné tlačiareň ďalej používať.

Vyhľadanie správnych tonerov a čipov do tlačiarne Xerox

Najrýchlejšia cesta na vyhľadanie tonerov a čipu so správnou lokalizáciou? Do vyhľadávacieho poľa nižšie jednoducho zadajte váš model tlačiarne alebo jeho časť (napríklad na vyhľadanie tonerov do tlačiarne Xerox WorkCentre 6025 stačí zadať 6025). Ak poznáte presné označenie tonera, môžete ho do vyhľadávača zadať tiež (napríklad 106R02763).